Características de las centrales Ip Pbx

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Características de las centrales Ip Pbx

Details

Las IP-PBX necesitan de conexiones Internet con buen ancho de banda. Pero ademas el proveedor de Internet (ISP) debe garantizar la confiabilidad de la conexion. Estamos acostumbrados a no tener interferencias con la telefonia convencional. Una empresa no puede confiar sus comunicaciones si no tiene garantias de continuidad de servicio de su proveedor de Internet.

Otras funciones de una IP-PBX son:

Voice mail personalizado.

ACD (automatic call distribution) - El ACD pone los llamados en colas y los rutea a los grupos. Si dentro de un grupo una extensión esta ocupada, el llamado es ruteado a la proxima extension libre de ese grupo.

IVR (interactive voice response) - reconoce sonidos y automáticamente ejecuta una acción.

Dial plan: muy importantes en centrales IP-PBX, permite automáticamente permitir / bloquear/ reemplazar dígitos / anteponer dígitos a números discados desde las extensiones.

Las funciones anteriores hacen que el IP-PBX sea optimo para ser utilizado como Call Center ubicados en lugares remotos. Se podrá colocar el call center donde la mano de obra sea barata y calificada.

Una empresa con un sistema convencional de telefonía que quiere migrar a VoIP puede hacerlo en etapas. Puede darle a algunas extensiones acceso a VoIP combinar su central / conmutador existente con una IP-PBX hacer solo las comunicaciones entre sucursales por VoIP

Dependiendo del uso y de la necesidad existen diversas opciones.

Existen soluciones IP-PBX para hogares y pequeñas empresas que se pueden implementar con una PC hogareña utilizando software gratuito.