Términos y condiciones

Seguridad

Detalles

Nuestro compromiso con usted

Mitelefono entiende bien que su confianza en nosotros depende de la seguridad con que mantenemos su información personal y comercial así como la de sus cuentas. Nuestro Programa Corporativo de Seguridad de la Información es exhaustivo y práctico para poder asegurar la integridad y confidencialidad de su información.

Mitelefono utiliza prácticas de seguridad aceptadas por la industria, adaptadas a la modalidad escogida por usted para efectuar sus operaciones o transacciones bancarias. Para su protección, no importa la modalidad escogida, verificamos cuidadosamente que usted es quien dice ser antes de permitirle el acceso a sus cuentas. Asimismo, nuestros sistemas utilizan cortafuegos (firewalls) y claves de codificación para proteger su información de los demás.

La seguridad es responsabilidad de todos

En Mitelefono, tomamos muy en serio la confidencialidad de su información. En efecto, creemos que todos nuestros empleados tienen la responsabilidad de mantener su información segura. Le invitamos también, como cliente, a dar los pasos necesarios para proteger su información personal. Una excelente fuente de información acerca de cómo prevenir el robo de su identidad y qué hacer en caso de resultar víctima del robo de su identidad es el sitio en Internet de la Federal Trade Commission (Comisión Federal de Comercio), (en inglés www.consumer.gov/idtheft/, En español: http://www.consumer.gov/idtheft/espanol.htm ) .

Controles de seguridad y requisitos de navegación

Entendemos plenamente que la seguridad de su información personal y la de sus cuentas es importante para usted. Para ayudar a ofrecerle nuestros servicios financieros en forma segura, empleamos diversos controles descritos a continuación. Estos controles nos permiten verificar debidamente su identidad, al usted tratar de acceder nuestros servicios, y proteger su información mientras ésta navega por Internet, entre nosotros y su dispositivo de acceso (como, por ejemplo, su computadora o dispositivo inalámbrico de comunicación). Muchos de los servicios ofrecidos en nuestro sitio de Internet utilizan claves de acceso como, por ejemplo, una identidad exclusiva para conectar (login ID), su contraseña de acceso como cliente, y una contraseña o un número de identificación personal (Personal Identification Number (PIN)).

A fin de ofrecer una mayor protección, se utiliza una función de desconexión en varias partes de nuestro sitio en Internet. Esta función desconectará automáticamente la conexión con su cuenta, terminando la sesión después de cierto período de tiempo prolongado. El restablecimiento y verificación para la reanudación de su sesión en línea le ayudará a reducir o eliminar los accesos no autorizados a sus cuentas con nosotros.

El sitio en la red utiliza cortafuegos (firewalls) para proteger sus sistemas de computadoras y su información. Los cortafuegos o firewalls son como barreras selectivas capaces de permitir el paso de sólo ciertos tipos de tráfico por nuestros sistemas.

Cómo puede ayudar

A pesar de que nosotros en Mitelefono continuamos ofreciéndole controles de seguridad para proteger su información, creemos también que es sumamente importante que usted asuma su cuota de responsabilidad en la protección de su propia seguridad. Las siguientes son algunas formas mediante las cuales podrá protegerse y proteger sus cuentas:

Nunca comparta sus códigos de acceso con nadie.
Le recomendamos cambiar regularmente sus números de acceso. Si cree que sus claves secretas de acceso han sido descubiertas, cámbielas y contáctenos inmediatamente.
Use sólo los servicios del correo electrónico de seguridad suministrado por los servicios en línea al enviar o solicitar información personal o relacionada con sus cuentas.
Considere el uso de cortafuegos (firewalls) personales para impedir que intrusos invadan su computadora personal, especialmente si está utilizando líneas o servicios DSL o modems de cable para acceder a Internet.
Instale software de protección contra los virus y examine todo el software descargado, así como los disquetes, antes de usarlos. Asimismo, borre los mensajes de correo electrónico con anexos procedentes de desconocidos.
Al terminar con sus transacciones, siempre haga clic en el botón de salida del sitio para salir de la aplicación y prevenir otros accesos a su cuenta. Al usar una computadora pública (como la de las bibliotecas o escuelas), cierre también el navegador después de terminar.