MiTelefono es su aliado para ayudarlo a comunicarse con sus clientes y seres queridos. Nos comprometemos a ofrecerle el más alto nivel de servicio y a proteger su privacidad. A medida que la tecnología continua transformando la forma de recopilar y distribuir información, queremos asegurarles que hemos implementado varias prácticas importantes para salvaguardar la privacidad y seguridad de la información relacionada con usted.
- Protegemos la información de nuestros clientes para prevenir fraudes.
- Cuidadosamente manejamos la información relacionada con usted.
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No vendemos a otras compañías, con fines de mercadeo, información relacionada con los clientes.
Usted tiene opciones
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Podrá darnos instrucciones de que no le contactemos, con fines promocionales o de mercadeo, por:
- Teléfono.
- Correo directo.
- Correo electrónico.- Mensaje de texto, enviando Stop o opt-out.
Cómo contactarnos para ejercer sus opciones
En los Estados Unidos
Toll Free (866) 700-4321
Miami (305) 614-4472
Correo electrónico
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Cómo puede ayudar a proteger su privacidad
- No comparta con otras personas la información de su cuenta, sus contraseñas o códigos.
- Nunca ofrezca información confidencial a desconocidos que puedan llamarle por teléfono. No confíe sus datos confidenciales en línea a menos que haya sido usted el que inició el contacto, que conozca a su interlocutor y que utilice canales seguros.
- Al realizar operaciones bancarias en Internet, siempre use un navegador seguro y salga de las aplicaciones en línea tan pronto como termine de usarlas.
- Proteja la documentación de sus cuentas.
- Si usted cree que ha sido víctima de fraude o de robo de identidad, favor de contactarnos llamando al (866) 700-4321 para asistencia, como, por ejemplo, poner sus cuentas en estado de suspensión.
Cómo protegemos su información
- Entrenamos a nuestros empleados a proteger la información relacionada con nuestros clientes.
- Mejoramos continuamente nuestros instrumentos y procesos de seguridad.
- Protegemos los datos y cuentas de los clientes pidiéndole información que sólo usted sabrá al momento de contactarnos. Seguimos estos procedimientos por teléfono y en Internet.
Cómo protegemos su privacidad en línea
La protección en línea de su información personal es parte esencial de los servicios que le prestamos.
- Nuestros sistemas utilizan tecnologías tales como cortafuegos (firewalls - barreras al tráfico para proteger los sistemas contra las intrusiones) y claves de codificación (para ocultar la información) para proteger la información de los clientes.
- Validamos su identidad por medio de códigos de acceso confidenciales antes de permitirle el acceso en línea a sus cuentas.
Tratamos de mantener información exacta
Tratamos de mantener la información más completa y exacta acerca de usted y sus cuentas. Si en algún momento considera que nuestros registros contienen información inexacta o incompleta acerca de usted, favor de hacérnoslo saber de inmediato. Corregiremos cualquier inexactitud tan pronto como sea posible.
Si tiene alguna pregunta, contáctenos
Nos agrada tener la oportunidad de responder a cualquier pregunta que pudiera tener acerca de esta declaración o la protección y confidencialidad de su información.