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Preguntas frecuentes



¿Cómo hago para llamar?

  • Desde su teléfono, marque un número de acceso (Este número será proporcionado por nuestros operadores una vez que sea activada su cuenta en nuestro sistema).
  • Espere las instrucciones del sistema
  • Marque el teléfono de destino al que desee contactarse.

  • IMPORTANTE EN CELULARES, NO VOLVER A MARCAR LA TECLA SEND O YES, ya que la llamada seria efectuada por medio de su proveedor de celular y no por nuestra empresa, con los consiguientes cargos que pueda cobrarle dicho proveedor.

¿Cómo Marcar?

  • Para hacer llamadas internacionales desde fijo o celular.
    Número de acceso asignado + 011 + CODIGO PAIS + NUMERO DE DESTINO

    Ej.: Número de Acceso asignado + 011 + 591 +XX XXX XXX

  • Para hacer llamadas de Larga Distancia dentro de Estados Unidos
    Número de acceso  asignado +1 + CODIGO DE AREA + NUMERO DE DESTINO.

    Ej.: Número de Acceso asignado + 1 + Codigo de Area + XXX XXXX

  • Para llamar de mitelefono VoIP dentro de Estados Unidos
    011 + 1 + CODIGO DE AREA + NUMERO DE DESTINO.

    Ej.: 011 + 1 + Codigo de Area + XXX XXXX

  • Para llamar a otro mitelefono VoIP
    Marcar el número interno asignado al teléfono de destino.
    Las llamadas a Servicio al Cliente se realizan al Toll Free 411.

  • Presione aquí para consultar códigos de área por países   

¿Cómo se paga por el servicio?

Disponemos de dos formas de pago:

  • Tarjetas de Crédito Visa y Master Card, American Express ó Discover.

  • Cheque o Money Order : Girado a nombre de Worldwide Marketing Solutions, Indicando su nombre completo. Ud. debe enviar a nuestra direccion postal:

    • Worldwide Marketing Solutions
    • P.O. Box 694614
    • Miami, FL 33269

¿Cuántas lineas telefónicas puedo tener?

  • En el servicio mitelefono PinFree, puedes registrar todos los teléfonos que necesites, celulares, teléfonos de la casa, de la oficina, etc., sin costos adicionales. Todos se facturan a la misma cuenta.
  • Si tienes un mitelefono VoIP, puedes habilitar dos lineas diferentes, pues el adaptador solo soporta un máximo de dos lineas.

Finalmente, no se olvide...

  • Para poder brindarle un mejor servicio identifiquese siempre mediante su número de cuenta.
  • Usted puede recargar su cuenta cuando lo desee. 
  • Cada vez que realice su recarga recibirá un comprobante de pago por correo electrónico.
  • Las facturas podrán ser consultadas o impresas desde nuestro sitio Web.
  • Nuestros operadores estan disponibles las 24 horas del día, los 365 dias del año, incluidos días festivos.