Promocionamos sus productos y/o servicios
Utilizamos los distintos canales de comunicación de nuestro Call Center, tales como llamadas salientes, llamadas entrantes, correos electrónicos, mensajes pregrabados, etc. A través del servicio de Telemarketing (Telemercadeo), su empresa logrará un contacto instantáneo y bidireccional con sus clientes.
El Telemarketing ahorra costosas visitas personales, se contactan más prospectos al día y se mantiene satisfechos a los clientes, con base en una buena atención, y la oportunidad de respuesta ante la competencia.
En Mitelefono
- Todas las llamadas son grabadas y están a su disposición para verificar el contenido de la misma.
- Contamos con el personal capacitado, con herramientas sólidas en atención al cliente, capaces de promocionar sus productos o servicios.
- Establecemos un canal de comunicación directa entre su cliente y su empresa. Toda la información recibida se la hacemos llegar en tiempo real.
- Actualizamos la base de datos de sus clientes.
- Nos apoyamos en diferentes canales de comunicación como Correos masivos, Mensajes pregrabados, logrando mayor fidelización con los clientes.
- Mediante el sistema implementado, hacemos seguimiento a los contactos realizados con los clientes.
Atención al cliente
Mitelefono, cuenta con un personal capacitado en atención al cliente que permite registrar y reportar, a las diferentes áreas solucionadoras dentro de su organización, para dar un mejor seguimiento a los mismos. Además de una capacidad de respuestas a las solicitudes o demandas generadas por sus clientes, apoyándose en un sistema para atenderlos de manera efectiva.
¿Cómo lo hacemos?
- Brindamos un canal de comunicación para la atención efectiva de su cliente, manteniéndolo satisfecho, reforzando así su imagen corporativa.
- Nuestro personal está capacitado para una atención eficiente de líneas telefónicas y con capacidad de respuestas a las solicitudes realizadas por sus clientes. Nos encargamos de su bienestar aliviándole cargas.
- Contamos con un sistema que permite registrar las solicitudes y demandas de los clientes para direccionarlas a las áreas correspondientes dentro de su empresa, logrando una organización en los procesos operativos.
- Todas las llamadas son grabadas y están a su disposición para verificar el contenido de la misma.
- Apoyados en la tecnología, generamos reportes de resultados basados en gráficas que aportan una visión macro de las solicitudes y demandas generadas, además de reportes detallados de seguimiento de cada caso.